Polityka Zwrotów

Nasza Polityka Zwrotów

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu w Lalka Reborn. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, przygotowaliśmy jasny i prosty proces zwrotu.

7 dni na zwrot

Masz 7 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby skontaktować się z nami w sprawie zwrotu. Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, lalka musi znajdować się w stanie, w jakim została dostarczona, być nieużywana i posiadać oryginalne opakowanie oraz wszystkie dołączone akcesoria.

Lalki, które zostały użyte, kąpane, przebrane w inne ubrania lub wykazują wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza początkowe sprawdzenie produktu, mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu.

Jak dokonać zwrotu?

Wyślij wiadomość na lalkarebornpolska@gmail.com, podając numer zamówienia, nazwę lalki, którą chcesz zwrócić, oraz krótką informację o przyczynie zwrotu. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą i przekaże instrukcje dotyczące dalszego procesu.

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt został dostarczony uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione podczas transportu.

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan. Następnie poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu. Jeśli produkt spełnia wymagania określone w naszej Polityce Zwrotów, zwrot środków zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli Twoja lalka reborn dotrze uszkodzona lub wadliwa, skontaktuj się z nami pod adresem lalkarebornpolska@gmail.com w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

Do wiadomości dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia przedstawiające problem. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania, które może obejmować wymianę produktu lub zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wymiana produktu

W przypadku chęci wymiany lalki na inny produkt skontaktuj się z nami pod adresem lalkarebornpolska@gmail.com. Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranego produktu oraz warunków obowiązujących dla danego zamówienia.

Produkty, których nie możemy przyjąć

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli zostały użyte w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu lub zostały zwrócone bez wymaganych elementów zestawu.

Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy prawa przyznają konsumentowi prawo do zwrotu, reklamacji lub innego środka ochrony.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub wymiany produktu, skontaktuj się z nami pod adresem lalkarebornpolska@gmail.com. Chętnie pomożemy i postaramy się sprawnie rozwiązać problem.

Lalka Reborn – Sklep Internetowy z Lalkami Reborn w Polsce